CLIENTE MISTÉRIO | ENTREGA DE CERTIFICADO DE EXCELENTE PRÁTICAS | GRUPO BEDIVAR – SAPATARIAS CLARK´S, MERREL

A Quali+ através do seu departamento de Qualidade especializado em Cliente Mistério, realizou a recolha e estudo da Qualidade do Atendimento das lojas do Grupo de Calçado Bedivar através do Programa Cliente Mistério.

As lojas Bedivar, nomeadamente com a insígnia Merrell e Clark´s , cumpriram com todos os critérios auditados e foi distinguida com a entrega do Prémio de Boas Práticas em Excelência no Atendimento.

Parabéns á Equipa Bedivar pela sua iniciativa e por cumprir com o Programa de Cliente Mistério para Atendimento ao Cliente

 

CLIENTE MISTÉRIO | SELO DE QUALIDADEcliente mistério

As empresas  devem efetuar controlos regulares ás suas equipas e utilizar um Programa Preventivo de Controlo de Qualidade no apoio ao cliente.

O apoio pode ser presencial , telefónico ou e-mail

Se uma empresa tem balcões de atendimento ou suporte ao cliente pode solicitar verificações preventivas da Qualidade como foi o caso das Águas do Porto.

A Qualimais para além de efetuar o controlo , prepara recomendações para corrigir e melhorar as anomalias detetadas  e consoante os resultados apresentados é entregue um prémio na área da Qualidade no Atendimento sinónimo de Boas Práticas no Setor

Saiba mais neste link: SELO DE QUALIDADE |ATENDIMENTO

 

AUDITORES CERTIFICADOS

O nosso Auditores  tem ampla experiência em auditorias e são treinados na nossa Academia de Formação Certificada.

Neste momento a Qualimais examina mais de 1000 clientes mistério a cada ano.

A nossa Academia de Auditores é Certificada e todos os nossos Auditores cumprem com os parâmetros internacionais do setor.

 

EMPRESAS ONDE PODE SER UTILIZADO O PROGRAMA CLIENTE MISTÉRIO :

  • Instituições públicas
  • balcões de atendimento (energia,água)
  • Lojas de retalho
  • Supermercados
  • Centros comerciais
  • Hóteis
  • Restaurantes e cafetarias
  • Franshising ´s
  • Ginásios e Spas
  • Oficinas

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  • 11 Agosto, 2017
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