Resolução de conflitos: técnicas e estratégias

Enquadramento do Curso
Os conflitos não têm apenas um lado negativo. Pelo contrário, eles podem ser bastante produtivos e funcionais, gerando efeitos positivos para a dinâmica das Organizações.
Sem conflitos não é possível a evolução e a melhoria contínua. Perante eles, cada um de nós tem o poder de decidir de que lado quer estar: ou do lado do problema, ou do lado da solução.

Objetivos
No final os participantes deverão ficar aptos a:

• Aplicar estratégias mais eficazes de resolução de conflitos.

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