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Relacionamento com o cliente e estratégias de fidelização | 35H
Relacionamento com o cliente e estratégias de fidelização | 35H
Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais; Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress; Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress; Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis;
As pressões a que estamos sujeitos no atual contexo sócio-económico podem pôr em causa o nosso equilíbrio físico e emocional e serem geradoras de stress.
A capacidade de pensar e aprender rapidamente, concentrar-se com calma, fazer julgamentos lúcidos e agir de forma decidida são atributos que podem surgir de forma natural, desde que tenhamos consciência das fontes de stress e conheçamos os mecanismos e estratégias mais eficazes para as diferentes situações.
As pessoas que respondem bem ao stress podem ter um melhor desempenho pessoal e profissional.
